Nossa política de troca e reembolso é válida por até 7 dias após o recebimento do produto.
CANCELAMENTO
Pedidos que forem cancelados antes do envio do item para a transportadora serão reembolsados da seguinte maneira; dependendo da forma que foi feito o pagamento;
Pix: Até 24h da solicitação
Cartão de Credito: Até 10 dias da solicitação
Boleto: Até 13 dias da solicitação
DEVOLUÇÃO
Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. (Para maior celeridade e transparencia essa etapa podera ser feita por video-chamada ou/e foto)
Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. (Para maior celeridade e transparencia essa etapa podera ser feita por video-chamada ou/e foto)(Com a comprovação do envio)
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, assim que for feito o envio do produto para nosso escritorio ou para o fabricante (dependendo do motivo da devolução) no seguinte prazo;
Pix: Até 24h da aprovação
Cartão de Credito: Até 10 dias da aprovação
Boleto: Até 13 dias da aprovação
Observações
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
CUSTOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio pelo retorno do seu produto em caso de desistencia voluntaria dos 7 dias.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
PRODUTO COM DEFEITO OU PRODUTO ENVIADO ERRADO
Nessa modalidade o produto sera devolvido e o novo enviado sem custos para o cliente
TROCA
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado chegue até você, pode variar.
